Los foros, esos grandes olvidados en las estrategias online

Hace unos años, cuando las redes sociales aparecieron en escena, se dio por muertos a los foros. Es verdad que el número de foros cayeron y solo han aguantado los más grandes. Pero estos, han seguido creciendo y hoy en día hay muchos foros que ocupan los primeros puestos del ranking de las webs más visitadas. Solo hay que ver el caso de Forocoches en España o 4chan en Estados Unidos.

A pesar de esta importancia de los foros en lo que a visitas se refiere, se les suele dar poca importancia en las estrategias online para captar tráfico e incluso ventas. El miedo, el desconocimiento o la falta de experiencia en estas webs hace que muchas empresas lo descarten. En Communityme los utilizamos como un elemento más de nuestras estrategias y, aunque no siempre los utilizamos, hay veces que nos han funcionado bastante bien.

No somos los únicos, hace unos meses me sorprendía gratamente ver como la agencia Señor Muñoz publicaba una oferta de trabajo en la que se valoraba que el candidato tuviera cuenta en Forocoches.

En este artículo te quiero contar cómo utilizamos nosotros los foros y cuáles son aquellos foros que más importancia tienen en nuestro país. Eso si, desde ya te digo que es una técnica arriesgada y que podemos sufrir una crisis de reputación online bastante grave si no tenemos cuidado y pensamos mucho cómo hacer esta estrategia.

Pasos a seguir para triunfar con los foros

• Tener una cuenta bien valorada. Lo primero que tienes que hacer para triunfar en los foros es tener una cuenta con mensajes, que sea bien valorada por el resto de usuarios, etc. No puedes entrar en un foro con cero mensajes y empezar a poner spam. Serás baneado de inmediato y además puede que hagan boicot a tu marca. Desde ya me crearía un perfil en cada uno de los foros que te voy a recomendar y empezaría a escribir, comentar, crear temas, etc. Posiblemente no pierdas más de 15-30 minutos a la semana que luego podrás aprovechar con varios clientes o con proyectos propios.
• Estudiar casos de éxito. Muchas marcas lo han intentado en foros y muchas han fracasado. Ahora bien, hay otras que lo han hecho muy bien y han sacado todo el partido a las miles de visitas de estos. Un claro ejemplo que siempre pongo es el de Pepephone. Ofreció un descuento único a los usuarios de Forocoches e incluso llegó a llamar a una tarifa con el lenguaje que utilizan en este foro (la tarifa shurperro). El resultado fue todo un éxito. Otro caso de éxito fue el de las gafas de sol Hawckers. Sus inicios fueron en Forocoches, donde empezaron a vender Knockarounds que compraban de Estados Unidos. El éxito de esta marca hoy en día es sabido por todos…

• Definir bien la estrategia. Lo típico que no das importancia a los foros, no piensas como entrar y cuando lo haces metes la pata. Ha pasado y sigue pasando día a día. Por tanto es importante que definas bien la estrategia. Te sientes y pienses cómo vas a entrar, qué respuesta harás a la gente que te acuse de spam, cómo actuarás en el caso de que consigas tu objetivo, etc.

Nuestros casos de éxitos en foros

Te cuento ahora lo que nos ha funcionado a nosotros en los foros. No os hablaré de marcas por confidencialidad pero si os daré la estrategia que nos funcionó. Dependerá mucho del tipo de producto o servicio que queráis promocionar, pero esto os puede servir para empezar.

• «… y contesto a vuestras preguntas». En forocoches hay un tipo de post que se ha puesto muy de moda y que son estos de responder preguntas al resto de usuarios. Esto viene genial para mejorar la marca personal y dar visitas a los blogs o canales de Youtube. Por ejemplo, se puede crear un post del tipo: «Soy consultor de marketing online y respondo vuestras preguntas». No habría ni que hacer spam, porque en la firma podemos poner un link con nuestro canal de Youtube o blog. Eso si, habría que responder las preguntas que nos hagan los usuarios, tener paciencia con los troles (en forocoches los hay y mucho) e ir dándole vida al post para conseguir cuanto más tráfico mejor.
• Un foro como canal de venta. Aunque parezca extraño, los foros también pueden ser un canal de venta más. Muchos de estos foros tienen subforos de compra venta donde poder crear un post propio para ofrecer tus productos y servicios.
• «¿Cómo puedo usar este producto?». Los foros destinados a mujeres (enfemenino, forovogue, etc), nos han ayudado mucho a difundir tiendas online y productos donde el target son las mujeres. Por ejemplo, si tenemos una cuenta con varios mensajes en uno de estos foros y solemos publicar en los subforos de receta, a nadie le extrañará ni pensará que es spam si creamos un nuevo post preguntando cómo podemos utilizar un producto que nos han regalado. Por supuesto ese producto es un enlace a tu tienda o la de tu cliente. Algo que nos reportará tráfico, ventas e incluso será bueno para el posicionamiento de tu página.

¿En qué foros debo estar?

En función de tu proyecto o de tu cliente deberás estar en uno o varios foros. Pero como he comentado al principio, hay algunos en los que hay que estar sí o sí y es recomendable ir creando usuarios fuertes. Esta en nuestra lista:

• Forocoches. El mayor foro de España en Internet y, aunque es en el que más cuidado debemos tener, es el que nos puede reportar más éxito.
• Enfemenino. Uno de los mayores foros destinados al público femenino.
• Foro Vogue. Muy similar a Enfemenino.
• Futbolplus. Si tenemos algún cliente relacionado con el mundo del fútbol debemos estar aquí.
• Burbuja. Un blog similar a Forocoches en lo que a lenguaje se refiere pero centrado en la economía.
• X-trader. Si tenemos algún cliente relacionado con el forex aquí debemos estar.
• Rankia. El foro estrella de las inversiones.
• EOL. Foro destinado a universitarios.

Y tu, ¿conoces algún otro foro que pueda ser interesante para nuestra estrategia de marketing online? ¿Consideras tan importantes los foros como nosotros?