En la actualidad, el correo electrónico personal es un medio de comunicación muy utilizado. Tanto de forma laboral o informal, el correo es uno de los canales más elegidos para establecer contacto. Es común contar con una aplicación en los teléfonos para revisar la casilla de correos varias veces al día. Es por esto que el email marketing cada día toma más relevancia.
Las ventajas que tiene el envío de email marketing son muchas. En primera instancia, se pueden personalizar y automatizar los correos (depende de la plataforma que se utilice). Uno de los factores más importantes es que se puede adherir un correo profesional con el dominio registrado, que proporcione mayor seguridad y confianza en los usuarios.
Es necesario resaltar que el email marketing es una acción que tiene una gran visibilidad para los consumidores. Y, dentro de todos los canales de marketing, es uno de los más económicos. Existen plataformas que son gratuitas o tienen costos muy bajos.
La segmentación de la base es tan importante como el contenido que envíes, el asunto que coloques y la plataforma de email marketing que utilices. Un mensaje específico para la persona determinada puede hacer que tu estrategia sea un éxito y tengas mayor posibilidad de conversión.
Es por esto que hoy vamos a darte 10 trucos para segmentar tu base de datos de email marketing. Existen muchas formas de segmentación, estas son algunas de las más efectivas.
Índice de contenidos
- #1 Segmenta por tipos de clientes
- #2 Crea listas según la fuente de suscripción
- #3 Automatiza el envío para las personas que abandonaron el carrito de compras
- #4 Después de un envío, divide a los que abrieron el mensaje pero no hicieron clic, de los que sí
- #5 Crear una lista por compra de productos puede ser muy útil
- #6 La ubicación sí importa
- #7 Automatiza el envío para el día de cumpleaños de tu audiencia
- #8 Aprovecha los datos demográficos y segmenta por género y edad
- #9 Segmenta según la actividad de los usuarios en tu sitio web
- #10 Realiza una encuesta sobre satisfacción y crea listas en base a los resultados
#1 Segmenta por tipos de clientes
Aquellos clientes que compran por primera vez, no quieren leer el mismo mensaje que envíes a los clientes antiguos que adquirieron tus productos o disfrutan de tu contenido hace mucho tiempo. Tener una lista de clientes nuevos y otra de clientes antiguos, te ayudará a determinar cuál es el mensaje ideal para cada grupo.
#2 Crea listas según la fuente de suscripción
En la actualidad, existen muchas fuentes de suscripción. Se pueden usar formularios en la web, en campañas (Facebook –generación de clientes potenciales– y Google Ads hoy permiten crear formularios para anexar a las campañas), en caso de compra, entre otras opciones. Cada fuente tiene una intención distinta de compra. No es lo mismo aquellos que ya han estado en tu web, que los usuarios que todavía no la conocen.
#3 Automatiza el envío para las personas que abandonaron el carrito de compras
Si tienes una tienda online, sabes que el abandono del carrito de compras es una de las mayores posibilidades de lograr la conversión. Aprovechar esta información y automatizar un mensaje (con un descuento, por ejemplo) para unos días después del abandono, puede ayudarte mucho.
#4 Después de un envío, divide a los que abrieron el mensaje pero no hicieron clic, de los que sí
Cada vez que realices un envío, identifica a aquellos usuarios que abrieron el mensaje pero no hicieron clic en el correo. Tenerlos identificados te ayudará para probar nuevos mensajes o diseños.
A la vez, los que hicieron clic pero no realizaron ninguna conversión tienen un mayor grado de intención.
#5 Crear una lista por compra de productos puede ser muy útil
La segmentación según la compra que llevaron a cabo los usuarios, puede darte una idea de la próxima necesidad que deberán suplir. Por ejemplo, si tienes una tienda deportiva y hay muchas personas que adquirieron una barra para hacer ejercicio, luego puedes ofrecerles guantes o mancuernas.
#6 La ubicación sí importa
La geolocalización se utiliza mucho en el resto de los canales de marketing. Muchas veces, se deja de lado en el envío de emails.
Aprovechar todos los datos que tenemos, puede ayudarte a dirigir campañas específicas con descuentos por zona o distancia. O realizar una promoción con envío gratis sólo para sectores específicos.
#7 Automatiza el envío para el día de cumpleaños de tu audiencia
Los usuarios quieren saber que son importantes para tí y que no envías correos a todo aquel que deje tus datos en tu sitio. Enviar un saludo cumpleañero mejorará mucho tu relación con los clientes y la percepción que ellos tienen sobre ti.
#8 Aprovecha los datos demográficos y segmenta por género y edad
Otro tipo de información que no suele ser aprovechada de la mejor forma es la que se refiere a la demografía de la persona. Datos como el género y la edad pueden ser muy útiles para crear campañas específicas de email marketing donde se promocionan ciertos productos específicos para el grupo segmentado.
Por ejemplo, si tienes una tienda de libros, crear una campaña sobre novelas juveniles para una base cuya edad sea entre 12 y 17 años puede aumentar la conversión de la acción.
#9 Segmenta según la actividad de los usuarios en tu sitio web
Al considerar la actividad de los usuarios (por ejemplo, descarga de ebooks), se puede obtener un panorama amplio de cuán activos son en el sitio. Seguramente, dentro de tu base cuentas con una gran cantidad de contactos que hace mucho tiempo están en estado pasivo.El mensaje para estos usuarios debería ser distinto al de aquellos que usan tu sitio de forma permanente y constante.
#10 Realiza una encuesta sobre satisfacción y crea listas en base a los resultados
Una encuesta de satisfacción es muy útil para evaluar la impresión que los usuarios tienen sobre el sitio. En base a ella, puedes definir varias listas haciendo foco en los factores positivos y negativos.
Como puedes ver, existen muchos trucos que puedes aplicar para que aproveches al máximo la información con la que cuentas. Lo importante es probar para ver qué es lo que más conviene a tu negocio.
