Si realizas una campaña de email marketing o sueles enviar una newsletter con las novedades de tu blog o empresa tu objetivo es obtener la mayor visibilidad posible. Para ello es necesario cuidar diversos elementos pero uno de los más importantes es elegir con mucho cuidado las palabras que introduces en el asunto.
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Newsletter marcada como spam
Lógicamente si envías newsletter a personas que no han solicitado tal envío vas a acabar siendo marcado como spam. Sin embargo, puede ser que tus suscriptores no reciban las novedades de la newsletter por otros motivos, siendo el principal de ellos el uso de palabras inadecuadas.
Hay una serie de términos que deberías evitar utilizar en el asunto de tu campaña si no quieres ver tu newsletter marcada como spam. Tal vez pienses que es un tanto injusto pues muchas palabras son normalmente usadas para ofrecer una promoción o descuentos, pero toca tirar de imaginación si no quieres que acaben en el cubo de la basura.
A continuación te ofrezco un listado de las palabras que no debes usar si no quieres ver tu newsletter marcada como spam:
1. Incitar a la acción o compra
Si quieres ofrecer/anunciar un nuevo producto o conseguir que tus suscriptores realicen determinada acción tendrás que trabajarlo con el diseño de tu newsletter mediante «call to action«, pero nunca a través del asunto.
- Comprar
- Compra ahora
- Tarjeta de crédito
- Pulsa en este enlace
- Llama ahora
2. Descuentos y promociones
Tal vez estás pensando que si precisamente quieres realizar un descuento o promoción a tus suscriptores es lógico usar dichas palabras como asunto. Sin embargo, no es una buena idea pues existen muchos engaños con estos temas por lo que también es altamente susceptible de ser considerado spam.
- Promoción especial
- Descuento del 50%
- Ahorra un 20%
- El precio más bajo
- El mejor precio
3. Gratis
Nadie da duros a cuatro pesetas y mucho menos nada gratis (normalmente) sin embargo es la palabra que más atrae nuestra atención. Por este motivo la palabra gratis es muy usada en estafas y engaños, donde supuestamente te regalan algo pero a la hora de la verdad…Esta palabra es carne de spam.
- Totalmente gratis
- Acceso gratuito
- Sin coste
- Regalo
- Servicio gratis
4. Aumentar la confianza
Es lógico querer generar una relación de confianza con nuestros suscriptores sin embargo las personas confiadas son las más propensas a engaños por lo que tu newsletter será marcada como spam si utilizas términos relacionados.
- Sin riesgo
- 100% seguro
- Satisfacción garantizada
- Con total garantía
- Clientes satisfechos
- Visto en televisión
5. Urgencia
Está demostrado que muchos usuarios compran por impulsos y es por ello que la generar urgencia suele incrementar las ventas. Esto está bien para lanzar promociones en tu web con cuentas atrás u horas felices pero no lo uses en el asunto de tu newsletter.
- Últimas unidades
- Urgente
- Date prisa
- Aprovecha esta oportunidad
- Entra ahora
- No esperes más
6. Exclamaciones
Generalmente para dar sensación de urgencia como en el punto anterior también se usan exclamaciones lo que se convierte en un auténtico cóctel de spam. Evita el uso de exclamaciones y símbolos extraños para llamar la atención.
- ¡!
- $
- €
7. Medicamentos
¿Quién no recuerda los famosos correos vendiendo viagra? Tal vez por mi edad no los he sufrido pero promocionar medicamentos en el asunto o temas relacionados con farmacia también pueden acabar con tu newsletter marcada como spam. El mayor inconveniente aquí se lo encuentran las parafarmacias online aunque no puedan vender medicamentos.
- Farmacia
- Pierde peso
- Pastillas
- Viagra
- Antiedad
8. Exaltación
Tu producto o servicio puede ser el mejor del mundo, pero será mejor que lo vendas bien a través de las opiniones de tus clientes o un vídeo demostrativo. Usar palabras que agasajen o exageren los beneficios no son bien vistas.
- Increíble
- Sorprendente
- No te lo vas a creer
- Inmejorable
- Espectacular
9. Beneficios o dinero
Los correos prometiendo ganar dinero son también un clásico en internet típico de las estafas piramidales. Si realmente regalas dinero avísame, que yo también quiero, pero si no es el caso, no creo que tengas que utilizar estas palabras.
- Gana dinero
- Dinero extra
- Dinero fácil
- Incrementa tus ventas
- Grandes beneficios
10. Sexo
He dejado para el final el clásico de los clásicos y es que los términos relacionados con el sexo aunque no sea de forma explícita van a llevar a tu newsletter directa a la carpeta de spam.
- Sexo
- Porno
- Caliente
- Chic@s en vivo
- Chic@s solter@s
- Adultos
¿Y ahora que pongo como asunto?
Estoy convencido de que ahora mismo estás pensando que con todo este listado de palabras, es imposible que tu newsletter no acabe siendo marcada como spam o no tienes ni idea de que escribir ahora en el próximo asunto.
Tampoco hay que alarmarse y es posible que tal vez ya hayas usado en algún momento una de estas palabras sin que pase nada. Algunas son más obvias que otras de acabar en la bandeja de spam pero prefiero dejar claro del riesgo que asumes al usar estos términos.
Ahora sólo es cuestión de echarle un poco de imaginación, dar lugar a la intriga y no decirlo todo en el asunto, si no picar la curiosidad de tu suscriptor. Por ejemplo, si quieres premiar a tus suscriptores de alguna forma y les envías una newsletter con la noticia, puedes poner en el asunto:
[blockquote source]Tenemos guardada una sorpresa para ti[/blockquote]
Seguro que si tienes una tienda online tienes varias promociones pensadas para estas navidades. Con un asunto para tu newsletter como el siguiente seguro que tus compradores saben de sobra a que te refieres:
[blockquote source]La navidad ya ha llegado a «nombre negocio»[/blockquote]
De forma genérica, si tienes alguna promoción especial, una sorpresa increíble o algo con lo que la gente va alucinar, el siguiente asunto puede ser un buen ejemplo:
[blockquote source]En «nombre negocio» nos hemos vuelto locos[/blockquote]
Como ves echándole un poco de imaginación salen asuntos que trasmiten lo mismo sin necesidad de usar palabras que puedan hacer que tu newsletter sea marcada como spam. Ahora toca recurrir al ingenio y sorprender a tus suscriptores con un asunto ingenioso.
Si se te ocurre alguno como alternativa déjalo en un comentario a ver si entre todos hacemos una buena colección de asuntos que impacten, sean divertidos, atractivos y vayan directo a la bandeja de entrada del suscriptor.
16 comentarios en «Evita que tu newsletter sea marcada como spam»
Muy buenos ejemplos. Es verdad la palabra «gratis» llama mucho la atención pero está cargada de connotación negativa…
Todo es cuestión de echarle muchísima imaginación 😉
Probablemente si tuviera que elegir la peor palabra para un asunto es esa 😉 Gracias por tu comentario Maï.
¡Un saludo!
Enhorabuena por el artículo Carlos!
Esta información es muy útil e importante y no se suele tener en cuenta.
Un saludo!
Gracias por tu comentario Fran 🙂
Gran artículo Carlos!
Desconocía algunos de los puntos que comentas y los tendré en cuenta. Yo trabajo con Mailchimp por ahora, pero con Aweber me parece haber leído que te dan un porcentaje de probabilidades de que tu newsletter sea marcada como SPAM verdad?
Saludos
Así es Toni, que tal la experiencia con Aweber? A mi no me terminó de convencer, soy muy fiel al chimpancé 😛
La verdad es que el email marketing tiene muchos más secretos de los que nos pensamos. Bien hecho es una tarea complicada y que lleva mucho tiempo pero los resultados son excelentes 🙂
Un saludo!
¡Hola Carlos! Me ha encantado tu post, quizás porque me encuentro trabajando para una empresa de Email Markerting (Doppler, ¿la conoces?) y nos la pasamos analizando cómo funcionan los filtros anti spam para poder brindarles los mejores consejos a nuestros usuarios. Es por ello que hace unos meses hemos redactado este post http://ht.ly/sCjWl en el que no sólo hablamos sobre cómo puede uno redactar sus asuntos para asegurarse la llegada a la bandeja de entrada de sus clientes, sino también acerca de cómo organizar el contenido de los envíos y algunos otros aspectos importantes a tener en cuenta. ¡Espero que les sea útil mi aporte! Saludos, @NataliaGFerrari
¡Hola Natalia! Me alegro que te haya gustado el post y más cuando viene de una profesional del Email Marketing. Me sonaba el nombre pero la verdad no tenía el gusto de conocer Doppler, este fin de semana le echo un vistazo, prometido.
Muy interesantes los consejos que das en el post, buena aportación 😉
¡Un saludo!
Por nada Carlos. ¡Qué bueno que quieras echarle un vistazo a Doppler! En este link puedes crearte una cuenta gratuita cuando gustes: http://ht.ly/sESxJ . ¡No dejes de hacernos saber qué te ha parecido nuestra aplicación! Saludos 🙂
buen tema el de poder ofrecer buenas practicas, a la hora de generar una campaña por email, cada detalle que se vea mejorara el nivel de apertura de los correos,
slds
Muy buen artículo. Tomo nota de alguno de los consejos que comentas para implementarlos en los siguientes envíos de Newsletter. No sé si habéis escrito algún post sobre métricas a tener presente en campañas de email marketing pero podría ser muy complementario. Incluso consejos para trabajar el email marketing en móvil, pensando en la casuística y ubicuidad de los dispositivos móviles.
¡Bueno, qué me lío Carlos! Buen artículo (y útil)
G r a c i a s 🙂
P.
Líate Pilar líate jaja Esto es lo que me gusta de los comentarios, que nos deis ideas para escribir futuros post así que…¡Muchas gracias por tu comentario!